在许多物业服务企业资质被取消后，在这样一个“看脸”的时代，物业服务企业如何为自己的“颜值”代言？“如果资质不再是判断标准，那什么样的写字楼物业才是好的？”

物业的秩序维护服务是企业行政安全管理中第一道防线

物业的秩序维护服务一般关注这4个方面：

1.门岗巡逻的频次和专业服务体验；

2.监控与安全管理的机制了解；

3.紧急事件是否有提前预案；

4.车辆停放容量和停车场体验。

办公室环境是我们行政的负责范围，公共区域就靠物业了

说到办公空间公共环境，大家都应该会非常熟悉5S（即整理SEIRI、整顿SEITON、清扫SEISO、清洁SEIKETSU、素养SHITSUKE），因为很多小伙伴依然目前在工位区也在实行这样的标准延伸出的细节。

不过这个标准同样适用于评估物业的环境管理：

1.清洁一般需要关注公共场所的清洁卫生、垃圾的收集清运、大厦外墙清洗度、公共区域消杀等等；

2.绿化一般可以观察公共区域内绿地、绿植、花木等的养护与管理情况，比如是否绿植是否新鲜健康甚至有人工造型场景。

设施设备管理及维护的检修保养机制和响应解决效率

设施设备很多维护团队都是以365天无故障为目标去进行日常工作的，因为设施设备要么不出问题，一旦出问题都需要花费一定的时间去紧急解决。

大部分的工作和时间花在保养和检修上是比较多的，大型设备的问题相反会比较少，所以对小的照明、水管、卫生间等等比较急的修理问题是一个物业评估点。

行政需要了解的几类物业设施设备：

水力方面：上下水管道、落水管、水箱、加压水泵，比如：生活用水(高压水泵、水池及相关设施、设备)需要有严密的管理措施及相应的消毒措施，有卫生许可证和操作人员健康许可证，水质需要符合国家标准。

电力方面：照明、天线、供电线路、通讯线路，比如：电力供应若无特别情况，须24小时保障足够供应，电压波动在国家允许范围内。

电梯的养护：比如：电梯有专业人员维修保养，安全运行和维修养护规章制度健全，运行养护有记录。按国家规定定期检测。

中央空调的养护：比如：公共区采用中央空调的方式进行采暖供冷，保证温度达到国家规定的标准，无死角温度均衡。

路面的养护：比如：对问题路面的及时修补和围栏。

消防设施的管理：比如： 安保team配备专职或兼职消防管理人员，定期进行消防培训和演习，确保所有人员的消防安全。

物业服务质量有哪些加分项

1.装饰公共区域、烘托节日氛围；

2.组织楼宇内企业主的商务联谊会及社交联谊派对；

3.更大程度地给用户提供商务共享空间，使办公空间边界趋于消失，倡导充分的交流沟通以提高工作效率；

4.增加物业增值项目，比如：洗衣，洗车，保洁，前台，电话，餐饮，会议，超市，健身，快递等等等。

5.拉卡拉生活缴费、机动车违章罚款代缴、公交卡/地铁卡代充值、免费眼镜清洗等；

6.当遇有雾霾天气时发放防霾口罩、逢情人节发放玫瑰花、母亲节发放康乃馨，以及为保障单身女性安全而提供夜间陪同取车服务、为方便驻厦客户办理电信业务而引入的移动营业厅等；

7.为配合主流倡导而适时开展的地球一小时节能活动、三八妇女节活动；

8.为增加客户尊贵感、归属感而进行的楼宇企业主购物专场优惠活动、楼宇企业主餐饮优惠活动等主题服务