在写字楼租赁市场这里面，存在委托关系的，除了具有写字楼租赁需求的所谓“租户”，以及提供服务的专业服务者，即所谓的“代理”之间的委托关系之外，还存在另外一种对市场产生深刻影响的委托关系，即物业持有方与招商团队。 这两种委托关系是整个市场所有委托关系之中最重要的两种关系，即租户委托和业主委托，这两种委托之中普遍存在着利益冲突现象。

租户与代理之间委托关系的利益冲突。 

租户因为租约变化（主要包括扩租、续租、搬迁、提前中止、部分退租、租约重构等等）而产生一种代理方的需求，对于代理来讲，即生意来了。租户希望代理方完全代表他们的利益，包括物色最合适的写字楼，与业主或者业主的代理方进行沟通与谈判。这个过程中，租户的诉求一般包括以下六点：

1.能够使得他们的工作更有效率；

2.能够完成了解他们的需求，这样子新的租赁结果能够配合其长期的业务发展；

3.能够找到一个最合适的办公地点；

4.能够确保他们在新的租期内（含续租期）成本最低；

5.能够确保新的租赁合同具备最大的租约灵活性；

6.能够协助其获得本次租赁行为带来的其他额外好处；

租户会发现，他找的代理方100%的收入来源既然来自于业主方，代理方100%的收入来自于业主方，那他们怎么样能够100%的代表租户的利益。这或多或少能够解释，在这个市场上基本不存在一个代理方完全能够在租赁项目的整个过程中始终如一地代表租户利益的现象。 要进一步了解这种利益冲突，还需要知道写字楼租赁代理所追求的利益是哪些：

1.年均业绩最大化；                   

2.追求良好的市场口碑；

3.工作与生活取到平衡；

4.个人快速成长；

其中，前3点与租户是完全冲突的。原因如下;

第一、   代理都是以年为单位计算收入，年产出最大化是他们每天工作的动力所在。基于人性天生的自私，他们倾向于会推荐一些业主付佣金最高的大厦给租户，或者让租户做出一些能够最大化他们利益的行为。比如，对于代理公司来讲，经常会千方百计地说服租户搬迁，因为续租、扩租他们收不到原业主方的佣金；

第二、   这里讲的良好市场口碑，实际上跟租户没多大关系，类似于广告行业的广告创意大奖，很多的获奖广告作品，实际上对于其客户的销量并没有多大的帮助。代理行业也是一样，他们关注的口碑，并不是客户对他们的评价如何，而是业内人士怎么样看他们。

第三、   代理是没有人真的愿意在那里每天给客户写邮件，做报告的。因为他们还需要找时间去花他们从公司获得那些佣金。